反馈类别说明
站内把反馈分成三类，每类的适用范围和描述要点不同。先判断类别，再按对应要点整理，能省掉来回追问的环节。
三类反馈分别对应内容本身、入口状态和字段含义，先归类再描述。
内容纠错
- 适用范围
- 频道名、专题名、条目标题或选题说明出现明显笔误、错别字、标点错误，或归类方向与内容明显不符。
- 描述要点
- 指出所在页面与条目名称，说明你看到的原文与认为正确的内容，一句话讲清差异即可，不需要整段重写。
入口异常
- 适用范围
- 导航链接、栏目入口、专题入口在正常网络下无法打开、指向错误栏目，或打开后与按钮文字描述不一致。
- 描述要点
- 说明入口所在页面、使用的设备与浏览器、点击后出现的现象，并注明是否每次都出现，便于判断是稳定问题还是偶发情况。
字段疑问
- 适用范围
- 频道总表、专题卡或条目里出现的字段看不懂，或字段含义与你在其他页面看到的不一致。
- 描述要点
- 写出字段名称与所在页面，说明哪一处理解有困难或两处说法冲突，方便对照字段说明逐条核对。
反馈整理方式
反馈信息按下面的顺序整理，一条问题对应一段描述，不要混在一起写。顺序本身也是核对顺序。
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先确认问题类别
对照上面的三类说明，判断你的问题属于内容纠错、入口异常还是字段疑问。类别不清时，按现象最接近的一类先写。
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写清所在页面
注明是首页、
频道分类
、
专题片单
还是
观看指引
，并写出栏目名或专题名，避免只写“那个页面”。
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描述现象与出现条件
说明你看到的实际情况、大致出现时间，以及是否换了设备或网络后仍然存在。入口类问题尤其要写清是否稳定复现。
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补充你的判断依据
如果你认为某处应改成另一种写法，说明依据来自哪个页面或哪条字段说明，让核对时有可对照的参照。
反馈后的处理路径
三类反馈的走向不同，核对的重点也不一样。下面是每一类大致会经历的处理环节。
内容纠错的处理路径
先核对原文与你的描述是否指向同一条目，再确认该条目所属频道或专题，最后统一修订并登记到 整理记录 的字段修订一类中。
入口异常的处理路径
先按你提供的设备与网络条件复现，区分是链接指向错误还是本地环境问题；确认属于站内问题后修正链接，并在归类调整记录中说明影响范围。
字段疑问的处理路径
先对照字段说明核对含义，若说明本身表述不清，则补充说明文字；若两个页面说法冲突，以频道分类页的字段说明为准并同步修订另一处。
整理记录按月公开归类调整与字段修订的摘要，你可以回到 整理记录 页面查看某条反馈是否已经体现在记录里。